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內容簡介
這本《公共管理(概要)完全攻略》同時兼顧申論題型(高考及三等考試)與選擇題型，適用以下考試：
‧高考三級一般行政、高考三級績效審計、普通考試一般行政
‧身障特考四等考試一般行政、原住民族四等考試一般行政
‧地方特考三等考試一般行政、地方特考四等考試一般行政
‧退除役轉任公務人員三等/四等考試一般行政
【編輯大意】
公共管理為多數公職三四等一般行政類科的專業科目，與公共政策、行政學二科羈絆甚深。此三科甚至被一般行政考生暱稱為行政學三兄弟。
公共管理比較像行政學下之分支，故其廣度不如行政學，但深度卻在行政學之上，且更重視各種管理工具在時事或公共事件之靈活應用。
為便利考生在短時間內掌握公共管理的精髓，三民補習班特聘「一般行政」權威名師，編撰了這本參考用書。先以二個章節講述公共管理的歷史脈絡與核心觀念，再用三個章節整理常考的十餘種公共管理工具，希望讓考生「讀這一本就能輕鬆上考場」。
【本書優勢】
一、立即掌握重要程度
本書共分五章編寫，各章的每一個Unit首頁皆附歷屆申論觀摩，幫助考生輕鬆掌握申論題型的出題重點及考題方向。每一個Unit下皆分別以星號多寡標示申論與選擇題型的命題重要性，掌握大方向才能事半功倍。
二、易讀、易懂、易記
本書將重點內容以條列方式，深入淺出，易混淆觀念輔以表格彙整，幫助考生徹底明辨相似概念。段落中適時放置補充專欄，蒐整相關觀念。
三、邊讀邊驗收學習效果
本書在重點段落後附有由歷屆考古題中挑選出相關的「隨堂練習」選擇題，讓考生讀完一道重點便可馬上測試細節吸收的程度。每章後另附「歷屆選擇精選」，幫助讀者研讀完一章後可以進行該章相關的試題演練，強化對整個章節宏觀的理解程度。
四、考古題全部詳解
書末收錄105至108年高普考及地方特考三四等考試試題。選擇題題題詳解，申論題附有擬答；考生做完考古題後勢必遺留若干疑問，本書透過解析與擬答一併幫您解決。
【考生上榜心得】
普考一般行政上榜生：黃鐙誼
各科準備方法
◎行政學、公共管理：為相近的學科，建議同時複習，彼此間能融會貫通，且行政學教到的部分在公管學再看一次，有加強記憶、事半功倍的效果。
◎政治學：需要時事的敏感度，許多理論基礎都能時事上被驗證，寫申論題時也能用時事實例支持論述。
◎國文和公文：固定每2~3天作一篇考古題，大約持續三個月，這樣下來公文、選擇題也會有不錯的成績。作文則仰賴閱讀來提升，通常需要花很多時間累積卻又不見得能拿到高分，所以建議用固定的模式書寫，如「前言—正面論述—反面—舉例—結論」，基本盤的分數跑不掉又不需要浪費太多時間準備。
◎法緒及行政法：上課聽講勤做考古題，法學類科要每天接觸維持學習熱度，一個月後就能看見成效。
【封面人物】
姜巧文
2018年全大運公開女生組跆拳道品勢團體冠軍
2017年全大運公開女生組跆拳道品勢個人季軍
考試路上，三民與你同行，最新考情資訊詳見三民輔考網站：www.3people.com.tw/
目錄
UNIT 1 公共管理的起源與概念內涵
UNIT 2 公共管理之特性
UNIT 3 公共管理的研究途徑
UNIT 4 新公共管理
UNIT 5 新公共服務
UNIT 6 治理
第二章 公共管理的核心觀念
UNIT 1 市場導向管理策略
UNIT 2 顧客導向管理
UNIT 3 政府再造與企業型政府
第三章 方案管理
UNIT 1 策略管理
UNIT 2 目標管理
UNIT 3 績效管理
UNIT 4 參與管理
UNIT 5 團隊建立
UNIT 6 全面品質管理
UNIT 7 標竿學習
UNIT 8 知識管理
第四章 資源管理
UNIT 1 人力資源管理
UNIT 2 組織員額精簡
UNIT 3 非營利組織管理
UNIT 4 公部門志工管理
UNIT 5 財務管理
UNIT 6 資訊科技與電子化政府
第五章 政治管理
UNIT 1 政府公關與行銷
UNIT 2 民意與公共管理
UNIT 3 危機管理
歷屆試題詳解
105年公務人員高等考試三級考試試題
105年公務人員普通考試試題
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
106年公務人員高等考試三級考試試題
106年公務人員普通考試試題
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
107年公務人員高等考試三級考試試題
107年公務人員普通考試試題
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
108年公務人員高等考試三級考試試題
108年公務人員普通考試試題
詳細資料
- ISBN：4710139135332
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 528頁 / 17 x 23 x 2.64 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 四版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> > >
時隔17年，科技圈迎來又一位"逆行者" 如果說17年前的非典，成就了阿里巴巴和京東，那麼17年後的新冠肺炎，或許是國內科技公司真正成為社會中流砥柱的一個標誌。 過去一個月來，無論是傳統巨頭BAT，還是近年來崛起的小米、字節跳動、美團、拼多多，都在瘋狂加班中度過。他們像天女散花一樣，在各自擅長的領域發光發熱。 沒有他們，過去30天裡，所有人不可能情緒穩定地待在家裡；沒有他們，人工智慧、大數據、5G等黑科技不會那麼快在疫情防控中發揮作用；沒有他們，疫情導致的次生災害會比預想中更早到來，或許也更猛烈…… 這和17年前產生了強烈的對比，那時被動應對的阿里、京東們面臨生死大考。現在，他們想為更多人跑得更快。 你好，阿里巴巴 倘若有機會重來，在2003年5月，馬雲絕對不會允許阿里人去密集場所參會，特別是南方的廣交會。也正是因為參會，阿里旗下一位姓宋的同事感染了非典，在沒發病前還回杭和同事一起上了幾天班，結果導致阿里全部500位員工都被隔離。 當時這件事甚至驚動了《人民日報》，標題是帶有明顯批評意味的《麻痹的代價》，好在文章里沒有直接點名阿里巴巴，而是說杭州某網絡科技公司。 ... 因此，在那個節點，馬雲和阿里上下都在面臨一場"滅頂之災"。曾經寫作《阿里巴巴：天下沒有難做的生意》一書的財經作家鄭作時曾在書中寫道："幾乎所有的條件都指向阿里巴巴將面臨一場災難的結局：錯過業務發展的高峰是一場災難，因為員工出現問題業務流程被迫中斷也是災難，出現大規模員工抱怨造成的人心渙散同樣也是災難，包括他們的領袖馬雲……" 但事實上，直到非典結束，阿里恢復自由身，絕大多數的客戶都不知道，阿里巴巴出了那麼大事。那麼，究竟是什麼導致了這場戲劇性的轉變？ 首先，馬雲和阿里上下迅速接受了被隔離的現實，並且很快制定出了在家辦公的方案。這個方案里包括讓電信運營商保證每一位員工家裡的網絡暢通，以及將業務部門的電話都轉接到家裡，並且要求他們和家裡人在接起電話的時候都說上一句："你好，阿里巴巴"。 簡單的5個字，證明阿里巴巴還活著，還在正常運營。它既是說給客戶聽的，也是說給員工自己聽的。 每天，馬雲和阿里當時的COO關明生都會拿著電話本，逐一聯繫每位員工，了解他們的生活和工作狀況。 這一系列的結果就是，雖然全員被隔離，阿里的業務沒有一天中斷過。特別是當時主抓的B2B業務，因為許多人無法來華，還逆勢增長了50%。 沒有什麼觀眾的發布會 非典期間，阿里還幹了一件驚天動地的事，那就是淘寶上線。據說當時馬雲在家隔離，無法到現場主持上線儀式，象徵性地舉起酒杯遙祝："保佑淘寶一路順風。" 17年後，另一個人戴著口罩面對人煙稀少的臺下，一邊說著"生活不能被疫情打敗"，一遍發布了主打產品小米10。這人就是雷軍。 ... 每年的2、3月份，都是智能硬體廠商的大日子。然而，突如其來的疫情導致本應該在這兩天召開的世界移動通信大會（MWC）取消，線下發布會更是遙遙無期。 小米是第一個決定將手機發布會放到雲端舉行的。在公開消息時，小米特地強調，這是手機產業鏈上下共同決定的結果。在高度分工化的時代，一款手機的如期發行，對大小供應商都是一種激勵和安慰。 從現場很多細節可以看出小米想極力還原正常時期發布會的樣子，像是讓音效老師配上掌聲和歡呼聲。雷軍的裝束也一如既往，有變化的是作為武漢人，只要提到家鄉，聲音有些顫抖。 對於非常時期發布的首款旗艦機，網友們也給予了極大的關注和寬容，不時有"武漢加油""中國加油""小米加油"等字樣的彈幕飄過。 非常時期的兵行險招 和當年橫空出世的淘寶一樣，這次小米也兵行險招。小米10 PRO以4999元的價位起步，即便搭載了1億像素鏡頭，驍龍865晶片等等，還是突破了很多人的想像。 ... 但從另一個角度而言，這是小米邁向高端的必經之路。為了這一天，雷軍和團隊足足走了10年，從軟體和硬體都做好了充足的準備。小米10 PRO接連斬獲測評機構DXOMARK拍攝、視頻、綜合類三項第一就是最好的例證。 而從近期的發售數據看，市場對於這款非常時期誕生的手機表達了足夠的誠意。數據顯示，小米10首發1分鐘，線上全平臺銷售額即突破2億元。 "一款五六千元的手機，這是一個非常驚人的數字！"本周二，雷軍在微博中表示，"總有一些'評論家'說，小米品牌做不了高端。今天，小米就用鋼鐵一樣堅硬的事實，回答了這個問題。我始終認為，只要產品過硬、服務好、定價厚道，消費者一定會認可的。" ... 這個判斷或許還需要更多數據來支撐，但毫無疑問，在這場疫情里小米和當年的阿里一樣，充當了"逆行者"的角色。繼小米之後，華為、榮耀、realme、IQOO、三星、索尼等品牌都宣布將在線上舉辦發布會。
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